FAQs

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De quoi ai-je besoin pour effectuer l’enregistrement?

Si vous êtes citoyen de l’Union européenne, nous avons besoin de votre passeport ou d’un document d’identité. Il est obligatoire de présenter votre passeport si vous venez d’un pays hors d’Europe. Nous avons également besoin d’une confirmation de la réservation imprimée. Le paiement du séjour sera effectué à l’arrivée.

Arrivée et départ (check-in et check-out)

L’enregistrement commence à 14h00 et vous devez libérer la chambre avant 12h00. Si vous arrivez avant 14 heures, vous pouvez laisser vos effets personnels dans la salle des bagages et vous enregistrer plus tard. La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

À quelle heure dois-je quitter l’auberge?

Le départ s’effectue avant 12 heures. Si vous êtes encore dans la chambre après cette heure, nous vous facturerons une nuit supplémentaire. Cependant, vous pouvez rester dans les espaces communs de l’auberge ou laisser vos bagages au cas où vous auriez un vol ou un bus plus tard.

Puis-je retarder l'heure de départ?

Si vous souhaitez rester plus longtemps dans la chambre, vous pouvez demander un « départ tardif » jusqu’à 13h30. Ce service coûte 5 € par personne, sous réserve de disponibilité. Le départ tardif doit être demandé la veille du départ. Si le départ tardif n’a pas été demandé avant 12h00 du jour de départ, une nuit supplémentaire sera facturée.

Comment faire la réservation?

Réservation en ligne : remplissez le formulaire de réservation en ligne sur la page principale, puis suivez les instructions. Une fois toutes les étapes terminées, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de référence et les détails de la réservation. Par e-mail : vous pouvez nous envoyer un e-mail à booking@mad4youhostel.com pour les réservations ou les demandes spéciales. Groupes : pour les groupes de 10 personnes ou plus, veuillez contacter groups@mad4youhostel.com et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Des frais sont-ils facturés pour la réservation?

Sur la page Mad4You Hostel, nous ne facturons pas de frais de réservation. Si vous réservez en ligne via d’autres pages Web, vous devrez peut-être payer un petit pourcentage du montant total de la réservation à l’avance. Lorsque vous réservez par e-mail ou par téléphone, nous facturons la première nuit en tant que dépôt de réservation. Ce paiement sera effectué par carte de crédit.

Combien de temps à l'avance devrais-je communiquer une annulation / modification?

Toute annulation ou modification de la réservation doit être communiquée au plus tarde 48h avant la date de l’enregistrement par e-mail à booking@mad4youhostel.com. Si vous annulez ou modifiez la réservation avec moins de 48 heures à l’avance, la première nuit sera facturée. Nous n’acceptons pas les annulations / modifications par téléphone.

Combien de nuits puis-je rester à l’auberge?

Vous pouvez faire une réservation pour un maximum de 7 jours. Si vous devez rester plus longtemps, veuillez-vous renseigner à la réception sur le « long séjour ».

Les draps sont-ils inclus?

Les draps, taies et couvertures sont inclus dans le prix.

Les serviettes sont-elles incluses?

Vous pouvez louer une serviette à la réception pour 2 €. Chaque fois que vous apportez la serviette usagée, nous vous offrons une nouvelle serviette sans frais supplémentaires. Les serviettes doivent être restituées au moment du départ. En cas de perte, 5 € seront facturés.

Y a-t-il un accès gratuit à Internet?

Mad4You Hostel dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’établissement. Nous avons également un ordinateur à la réception qui peut être utilisé gratuitement.

Y a-t-il un couvre-feu?

Il n’y a pas d’heure d’arrivée, la réception est ouverte 24h sur 24. Les portes et les espaces communs ferment à minuit et après cette heure une pièce d’identité sera demandée pour accéder à l’auberge depuis l’extérieur.

Y a-t-il quelque nourriture disponible?

Le petit-déjeuner est servi tous les matins de 8h00 à 10h30 et il est toujours inclus dans le prix. Nous avons également un bar ouvert de 8h00 à minuit, où nous proposons différents types de boissons et de collations.

Comment est le petit déjeuner?

Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet et comprend du pain frais apporté tous les matins, des croissants, du jambon, du fromage, des confitures, des tomates fraîches, 2 types de céréales, du café, du thé, des fruits, du yaourt, du lait et des jus de fruits.

Les chambres sont-elles unisexes?

Nous avons une chambre exclusivement pour femmes, les autres chambres sont unisexes.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements en espèces et tous les types de cartes de crédit / débit.

Les jeunes de moins de 18 ans peuvent-ils séjourner à l’auberge?

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez rester dans notre établissement que si vous avez une autorisation signée de vos parents ou tuteurs légaux. Si un invité a moins de 16 ans, il doit être accompagné d’un adulte et séjourner soit rester dans une chambre privée soit dans une chambre qui est entièrement réservé pour l’enfant et pour ses compagnons.

Y a-t-il des casiers dans les chambres?

Toutes les chambres ont des casiers privés qui s’ouvrent avec la clé de votre chambre sans frais supplémentaires.

Puis-je payer ma réservation à l’avance?

Oui, il est possible de payer le total de votre réservation avant votre arrivée. Les réservations payées à l’avance ne sont pas remboursables.