FAQs

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¿Qué necesito para hacer el check-in?

Si eres ciudadano de la Unión Europea necesitamos tu pasaporte o documento de identidad. Es obligatorio presentar el pasaporte si eres de un país fuera de Europa. También necesitamos la confirmación de la reserva impresa. El pago de la estancia se efectuará en el check-in.

Check-in y check-out

El check-in empieza a partir de las 14h y el check-out es antes de las 12h. Si llegas antes de las 14h puedes dejar tus efectos personales en el cuarto de equipaje y hacer el check-in más adelante. La recepción está abierta las 24 horas, 7 días a la semana.

¿A qué hora debo dejar el Hostel?

El check-out es antes de las 12h. Si todavía estás en la habitación después de esa hora, te cobraremos una noche adicional. Sin embargo, puedes permanecer en las áreas comunes del Hostel o dejarnos tu equipaje en el caso de tener un vuelo/autobús más tarde.

¿Puedo retrasar la hora de check-out?

Si quieres quedarte más tiempo en la habitación, puedes pedir un “late check out” hasta las 13:30h. Este servicio tiene un coste de 5€ por persona y está sujeto a disponibilidad. El late check out debe solicitarse la noche anterior a la salida. En caso de que lleguen las 12h del día de salida y no se hubiese solicitado el late check out, se cobrará una noche adicional.

¿Cómo hago la reserva?

Reserva Online: Cumplimenta la información en el formulario online de reserva en la página principal, y luego sigue las instrucciones. Una vez completados todos los pasos, recibirás una confirmación vía e-mail con tu número de referencia y detalles de la reserva. Por e-mail: Puedes mandarnos un e-mail a booking@mad4youhostel.com para reservas o peticiones especiales. Grupos: Para grupos de 10 o más personas contáctanos a groups@mad4youhostel.com y responderemos lo antes posible.

¿Se cobra una tasa por la reserva?

En la página de Mad4You Hostel no cobramos tasa de reserva. Si reservas online a través de otras páginas web, pueden requerir el pago de un pequeño porcentaje del total de la reserva de forma anticipada. Si reservas por e-mail o teléfono cobraremos la primera noche como depósito de la reserva. Este cobro se realizará mediante tarjeta de crédito.

¿Con cuánto preaviso debo comunicar una cancelación/modificación?

Cualquier cancelación o modificación de la reserva debe ser comunicada al menos 48h antes de la fecha de check-in por e-mail a booking@mad4youhostel.com. Si cancelas o modificas la reserva con menos de 48h de antelación, se cobrará la primera noche. No aceptamos cancelaciones/modificaciones vía telefónica.

¿Cuántas noches puedo quedarme en el Hostel?

Puedes hacer una reserva por un máximo de 7 días. Si necesitas quedarte más tiempo, por favor pide información en la recepción sobre la “larga estancia”.

¿Están incluidas las sábanas?

Las sábanas, fundas de almohada y mantas están incluidas en el precio.

¿Están incluidas las toallas?

Se puede alquilar una toalla en recepción por 2€. Cada vez que traigas la toalla usada, te daremos una nueva sin coste adicional. Hay que devolver las toallas en el check-out. En caso de pérdida, se cobrará 5€.

¿Hay acceso gratuito a Internet?

Mad4You Hostel tiene WiFi gratuito en todo el edificio. También disponemos de un ordenador en la recepción que puede ser utilizado sin coste.

¿Hay toque de queda?

No hay hora de llegada, la recepción está abierta las 24 horas del día. Las puertas y zonas comunes se cerrarán a medianoche, y se pedirá identificación después de esta hora para acceder al Hostel desde la calle.

¿Hay algún tipo de comida disponible?

El desayuno se sirve todas las mañanas desde las 08:00 hasta las 10:30 y está siempre incluido en el precio. También tenemos un bar abierto de 8.00 a 00.00 horas, donde ofrecemos varios tipos de bebidas y snacks.

¿Cómo es el desayuno?

El desayuno incluye pan fresco traído todas las mañanas, croissants, jamón york, queso, mermeladas, tomate fresco, 2 tipos de cereales, café, té, leche, zumo, yogures y fruta.

¿Las habitaciones son unisex?

Tenemos una habitación exclusivamente para mujeres, los demás dormitorios son unisex.

Formas de pago

Aceptamos efectivo y todos los tipos de tarjetas de crédito/débito.

¿Los menores de 18 años pueden quedarse en el Hostel?

Si un huésped es menor de 18, solo podrá hospedarse en nuestro alojamiento si trae una autorización firmada por sus padres o tutores legales. Si un huésped es menor de 16, tiene que estar acompañado por un adulto y deberá hospedarse en una habitación privada o en un dormitorio que sea reservado en su totalidad para el menor y sus acompañantes.

¿Hay taquillas en las habitaciones?

Todos los dormitorios disponen de taquillas privadas que pueden ser utilizadas con la llave de tu habitación sin coste adicional.

¿Puedo pagar mi reserva por adelantado?

Sí, es posible pagar el total de tu reserva antes de la llegada. Por favor, ten en cuenta que las reservas pagadas por adelantado no son reembolsables.