FAQs

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O que preciso fazer para realizar o check-in?

Se você é cidadão da União Europeia precisamos de seu cartão de identidade ou passaporte, caso não seja, é obrigatória apresentação do passaporte. Precisamos também da confirmação da reserva. O pagamento da estadia é realizado durante o check in.

Check-in e check-out

O check-in poderá ser feito a partir das 14h e o check-out deverá ser feito antes do meio-dia. Caso você chegue antes, temos um quarto onde é possível deixar as malas. A recepção fica aberta 24h, 7 dias por semana.

Que horas tenho que deixar o hostel?

O check-out deverá ser realizado antes do meio-dia. Se você ainda estiver no quarto depois dessa hora, será cobrado por uma noite adicional. Porém, você poderá permanecer nas áreas comunitárias do hostel ou deixar suas bagagens caso tenha agendado ônibus, trem ou voo para mais tarde.

Posso atrasar a hora do check out?

Se quiser ficar mais tempo no quarto, você pode solicitar um “late check-out” até às 13:30h. Este serviço tem um custo de 5€ por pessoa e está sujeito a disponibilidade. Caso seja meio-dia do dia de saída e não tenha solicitado o “late check out”, o hospede deverá pagar por uma noite adicional.

Como faço a reserva?

Reserva online: preencha o formulário online de reserva na página inicial de nosso site e siga as instruções. Quando terminar todos os passos, receberá uma confirmação em seu e-mail com o número de referência e detalhes da reserva. Reserva através do e-mail: você pode enviar um e-mail para: booking@mad4youhostel.com para reservas ou pedidos especiais. Grupos: grupos com mais de 10 pessoas contate a groups@mad4youhostel.com e responderemos o mais rápido possível.

Será cobrada alguma taxa pela reserva?

No site do Mad4you Hostel não cobramos taxa de reserva. Caso você prefira fazer a reserva online através de outros sites, poderá ser cobrada uma pequena porcentagem do total da reserva. Se você reservar através de e-mail ou telefone, cobraremos em cartão de crédito um depósito igual ao preço da primeira noite.

Quanto tempo de antecipação preciso para cancelar/modificar mina reserva?

Qualquer cancelamento ou modificação da reserva deve ser comunicado pelo menos 48h antes da data do check-in, através do e-mail booking@mad4youhostel.com. Se você cancelar ou modificar a reserva depois das 48h deverá pagar a primeira noite. Não aceitamos cancelamentos/modificações pelo telefone.

Quantas noites posso ficar no hostel?

Você pode fazer uma reserva por, no máximo, 7 dias. Se você precisa ficar mais tempo, por favor, solicite informação na recepção.

Roupa de cama está incluída no preço da diária?

Lençóis, fronhas e cobertores estão incluídos no preço.

Toalhas estão incluídas no preço da diária?

É possível alugar uma toalha na recepção por 2 euros. Cada vez que você quiser trocar de toalha, lhe proporcionaremos uma nova sem custo adicional. É obrigatório devolver as toalhas no check-out. Caso a perca, será cobrada uma taxa de 5 euros.

A internet é gratuita?

Sim, o Mad4you Hostel tem Wi-fi gratuito em todo o prédio. Também temos um computador na recepção que pode ser utilizado sem custo adicional.

Temos toque de recolher?

Não temos hora de chegada, a recepção está aberta 24h por dia, porém as áreas comunitárias fecham à meia-noite. Será requerida uma identificação depois dessa hora para entrar no hostel.

Alguma refeição está incluída no valor da diária?

O café da manhã é servido todas às manhas a partir das 08:00h até as 10:30h e está incluído no valor da diária. Também temos um bar aberto de 08:00 até meia-noite, onde oferecemos vários tipos de bebidas e snacks.

Como é o café da manhã?

O café da manhã é estilo bufê e inclui pão fresco trazido todas as manhãs, croissants, presunto, queijo, geleias, tomate fresco, 2 tipos de cerais, café, chá, leite, suco, iogurte e fruta.

Os quartos são unissex?

Temos um quarto, exclusivamente, para mulheres, todos os demais são mistos de homens e mulheres.

Formas de pagamento:

Aceitamos dinheiro e todos os tipos de cartão de crédito/débito.

Menores de 18 anos podem se hospedar no Hostel?

Se o hóspede for menos de 18 anos não pode ficar hospedado no hostel sem autorização dos pais ou responsáveis. Se o hóspede for menor de 16 anos, é obrigatório que esteja acompanhado por um adulto e só poderá ficar no hostel em um quarto privativo ou em um dormitório que tenha sido completamente reservado pelo menor e seus responsáveis.

Ha armários no quarto?

Todos os dormitórios têm armários pessoais que podem ser utilizados com a chave do quarto sem custo extra.

Posso pagar minha reserva por adiantado?

Sim, é possível pagar sua reserva antes da sua chegada. Por favor, tenha em conta que as reservas pagas adiantas não são reembolsáveis.